1. Cine suntem

Site-ul https://ryannabeach.ro este deținut și administrat de:

ARCADIA EVENTS SRL
CUI: 27599387
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J13/1923/2010
Sediu social: România, județul Constanța, oraș Eforie, localitatea Eforie Nord, Bld. Republicii, nr. 5, cam. 2
Telefon: 0723 292 038
Email: rezervari@ryannabeach.ro

În cadrul prezentei politici, termenii „noi”, „nouă” sau „operatorul” se referă la ARCADIA EVENTS SRL.

Respectăm confidențialitatea datelor tale și ne angajăm să le prelucrăm în condiții de siguranță, legalitate și transparență, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut și ca GDPR.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date personale:

• nume și prenume
• număr de telefon
• adresă de email
• adresă de domiciliu sau reședință
• țară și localitate
• date necesare rezervării, cum ar fi perioada sejurului, numărul de oaspeți, numărul de camere și tipul camerei
• date necesare facturării, dacă este cazul
• informații transmise voluntar în câmpul de observații sau prin email
• date tehnice, cum ar fi adresa IP, browserul folosit, paginile accesate și data accesării site-ului
• orice alte informații pe care ni le transmiți direct prin formular, telefon sau email

În anumite cazuri, la check-in sau pentru respectarea obligațiilor legale, putem solicita și date din actul de identitate, conform legislației aplicabile structurilor de cazare.

3. Cum colectăm datele tale

Colectăm datele personale în mod direct atunci când:

• completezi formularul de rezervare de pe site
• ne trimiți un email
• ne contactezi telefonic
• completezi formulare de contact sau cereri speciale
• te abonezi la newsletter, dacă această opțiune este disponibilă
• faci o rezervare sau o solicitare prin intermediul site-ului
• interacționezi cu site-ul nostru

De asemenea, anumite date pot fi colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare.

4. De ce prelucrăm datele tale

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

a) Pentru rezervări și furnizarea serviciilor de cazare

Folosim datele tale pentru a prelua, procesa și confirma rezervarea, pentru a comunica detalii despre sejur și pentru a oferi serviciile solicitate.

b) Pentru comunicare

Folosim datele tale pentru a răspunde la întrebări, solicitări, cereri de ofertă sau alte mesaje trimise prin email, telefon sau formular.

c) Pentru îndeplinirea obligațiilor legale

În anumite situații, suntem obligați prin lege să colectăm și să păstrăm anumite date, inclusiv pentru evidența turiștilor, facturare și raportări fiscale sau contabile.

d) Pentru emiterea facturilor

În cazul în care soliciți factură, prelucrăm datele necesare emiterii documentelor fiscale.

e) Pentru îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre

Putem analiza modul în care este utilizat site-ul pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, conținutul și funcționalitatea acestuia.

f) Pentru trimiterea de oferte sau informații comerciale

Doar dacă ți-ai exprimat acordul, îți putem trimite noutăți, oferte sau informații despre serviciile noastre.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract
• îndeplinirea unei obligații legale
• consimțământul tău, acolo unde este necesar
• interesul nostru legitim, cum ar fi securitatea site-ului, administrarea rezervărilor și îmbunătățirea serviciilor

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale.

Perioada de stocare poate varia în funcție de tipul datelor și de scopul prelucrării. De exemplu:

• datele legate de rezervări pot fi păstrate pe perioada necesară gestionării sejurului și ulterior, conform obligațiilor legale și fiscale
• datele din documentele contabile și fiscale se păstrează conform termenelor prevăzute de lege
• datele folosite pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului
• datele tehnice colectate prin cookie-uri se păstrează conform politicii de cookie-uri și setărilor aplicabile

7. Cui putem transmite datele tale

Nu vindem și nu cedăm datele tale personale către terți în scop comercial.

Putem transmite datele tale doar atunci când este necesar, către:

• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website sau email
• procesatori de plăți, dacă plata online este disponibilă
• furnizori de servicii contabile sau juridice
• autorități publice, atunci când legea ne obligă
• parteneri contractuali implicați în furnizarea serviciilor, doar în măsura necesară

Toți partenerii care prelucrează date în numele nostru au obligația să le protejeze și să le utilizeze doar conform instrucțiunilor noastre și legislației aplicabile.

8. Cookie-uri și date colectate automat

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Acestea pot colecta informații precum:

• adresa IP
• tipul dispozitivului
• browserul utilizat
• paginile vizitate
• durata vizitei
• sursa traficului

Pentru mai multe detalii, recomandăm publicarea unei politici separate privind cookie-urile.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării nepermise.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. Facem toate demersurile rezonabile pentru a proteja informațiile pe care ni le transmiți.

10. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale
• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite situații
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:

Email: rezervari@ryannabeach.ro
Telefon: 0723 292 038

Vom răspunde solicitării tale în termenul prevăzut de lege.

11. Datele minorilor

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără acordul părinților sau al reprezentanților legali. Dacă anumite date despre minori sunt necesare în contextul unei rezervări, acestea vor fi prelucrate doar în măsura necesară furnizării serviciilor solicitate.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către platforme sau site-uri externe, cum ar fi Google Maps, rețele sociale sau alte servicii terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site extern pe care îl accesezi.

13. Date de contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate, protecția datelor sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:

ARCADIA EVENTS SRL
Email: rezervari@ryannabeach.ro
Telefon: 0723 292 038
Adresă: Aleea Belona 10, Eforie Nord, pentru corespondență legată de locație și rezervări
Sediu social: România, județul Constanța, oraș Eforie, localitatea Eforie Nord, Bld. Republicii, nr. 5, cam. 2

14. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în modul în care prelucrăm datele.

Orice actualizare va fi publicată pe această pagină.

Rezervarea in platforma noastra o puteţi face online, telefonic sau prin email.

1. Rezervare online

• Apasă pe butonul „Rezervă acum”, selectează perioada dorită de cazare și alege tipul de cameră potrivit.
• După aceea, apasă din nou „Rezervă acum”, introdu numărul de oaspeți și numărul de camere dorit.
• Apasă pe „Pasul următor”, completează datele solicitate în formular și finalizează prin apăsarea butonului „Finalizează rezervarea”.

Cererea ta va fi trimisă și confirmată în cel mai scurt timp.

2. Rezervare telefonică

Telefonând la 0723 292 038 un operator va prelua solicitarea dumneavoastră. 

3. Rezervare prin email

Puteţi trimite rezervarea dumneavoastră pe email la: rezervari@ryannabeach.ro

Prezenta Politică de anulare se aplică tuturor rezervărilor efectuate direct prin website-ul https://ryannabeach.ro, prin telefon sau prin email.

Prin efectuarea unei rezervări, clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat această politică.

1. Informații generale

Rezervările pentru servicii de cazare sunt realizate pentru o dată sau o perioadă specifică. Conform legislației aplicabile, serviciile de cazare pentru alt scop decât cel rezidențial, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile.

Din acest motiv, anularea sau modificarea unei rezervări se face exclusiv în condițiile prevăzute în această politică și în condițiile comunicate la momentul rezervării.

2. Anularea rezervării de către client

Clientul poate solicita anularea rezervării prin email la rezervari@ryannabeach.ro sau telefonic la 0723 292 038.

Cererea de anulare este considerată primită la data și ora la care a fost înregistrată de către unitate.

3. Condiții standard de anulare

Pentru rezervările standard, fără mențiuni speciale privind nerambursabilitatea, se aplică următoarele condiții:

• dacă anularea este solicitată cu cel puțin 14 zile înainte de data check-in-ului, sumele achitate în avans se pot restitui integral sau pot fi transformate, la cerere, în voucher pentru o viitoare rezervare;
• dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 14 zile înainte de check-in, avansul achitat nu se restituie;
• în caz de neprezentare la data de check-in, rezervarea este considerată anulată automat, iar sumele achitate nu se restituie.

4. Rezervări nerambursabile

Pentru anumite oferte, pachete promoționale, perioade speciale sau tarife promoționale, rezervarea poate fi marcată ca nerambursabilă.

În aceste situații:

• suma achitată nu se restituie în caz de anulare;
• rezervarea nu poate fi anulată gratuit;
• modificarea perioadei se poate face doar în funcție de disponibilitate și exclusiv dacă unitatea acceptă acest lucru.

Condiția de nerambursabilitate va fi afișată clar înainte de finalizarea rezervării.

5. Modificarea rezervării

Solicitările de modificare privind perioada sejurului, numărul de camere, numărul de oaspeți sau tipul camerei se analizează în funcție de disponibilitate.

Modificarea unei rezervări nu este garantată și poate implica:

• diferențe de tarif;
• păstrarea avansului deja achitat;
• condiții noi de rezervare, dacă perioada aleasă este diferită de cea inițială.

6. Plecare anticipată

În cazul în care clientul decide să întrerupă sejurul mai devreme decât perioada rezervată, sumele aferente nopților neconsumate nu se restituie, cu excepția situațiilor acceptate expres de către unitate.

7. Neprezentare

Dacă oaspetele nu se prezintă în ziua stabilită pentru check-in și nu transmite o solicitare de modificare sau anulare în timp util, rezervarea este considerată no-show.

În această situație:

• rezervarea poate fi anulată automat;
• sumele achitate nu se restituie;
• unitatea își rezervă dreptul de a elibera camera pentru alte rezervări.

8. Restituirea sumelor

Dacă, potrivit condițiilor rezervării, clientul este eligibil pentru rambursare, restituirea sumelor se va face în contul sau prin metoda de plată folosită inițial, într-un termen rezonabil, după confirmarea anulării.

Durata efectivă a rambursării poate depinde și de banca emitentă, procesatorul de plăți sau metoda de plată utilizată.

9. Forță majoră sau situații excepționale

În cazuri de forță majoră, evenimente excepționale, restricții legale, situații obiective care împiedică desfășurarea sejurului sau alte împrejurări independente de voința părților, solicitările de anulare sau reprogramare vor fi analizate individual.

În astfel de cazuri, unitatea poate decide, după caz:

• reprogramarea sejurului în funcție de disponibilitate;
• emiterea unui voucher;
• restituirea parțială sau integrală a sumelor, dacă situația o justifică.

10. Anularea de către unitate

În situații excepționale, unitatea își rezervă dreptul de a anula o rezervare dacă aceasta nu poate fi onorată din motive obiective, tehnice, operaționale sau de forță majoră.

În această situație, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar sumele deja achitate vor fi restituite integral sau, la alegerea clientului, rezervarea va putea fi reprogramată în funcție de disponibilitate.

11. Contact pentru anulări și modificări

Pentru solicitări legate de anulare sau modificare, ne poți contacta la:

Email: rezervari@ryannabeach.ro
Telefon: 0723 292 038
Adresă: Aleea Belona 10, Eforie Nord

12. Dispoziții finale

Această politică face parte din termenii aplicabili rezervărilor directe efectuate prin ryannabeach.ro, telefonic sau prin email.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul efectuării rezervării.

Această Politică cookie-uri a fost actualizată ultima dată pe aprilie 12, 2026 și se aplică cetățenilor și rezidenților permanenți din Spațiul Economic European și Elveția.

1. Introducere

Site-ul nostru, https://ryannabeach.ro (numit în continuare „site-ul”), folosește cookie-uri și alte tehnologii similare (pentru comoditate, toate tehnologiile sunt numite în continuare „cookie-uri”). Cookie-urile sunt plasate și de terții cu care colaborăm. În documentul de mai jos te informăm despre modul cum folosim cookie-uri pe site-ul nostru.

2. Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un fișier simplu, de mici dimensiuni, care este trimis împreună cu paginile acestui site web și stocat de navigatorul tău pe hard diskul computerului sau al altui dispozitiv. Informațiile stocate acolo pot fi trimise înapoi către serverele noastre sau serverele terților relevanți, în timpul unei vizite ulterioare.

3. Ce sunt scripturile?

Un script este un fragment de cod (de program), utilizat pentru ca site-ul nostru să funcționeze corect și interactiv. Acest cod este executat pe serverul nostru sau pe dispozitivul tău.

4. Ce este un web beacon?

Un „web beacon” (sau un „pixel tag”, adică o etichetă-pixel) este un mic fragment invizibil de text, sau o imagine, care este plasată pe un site web pentru a monitoriza traficul. Pentru realizarea monitorizării traficului, web beacons pot stoca diverse date despre tine.

5. Cookie-uri

5.1 Cookie-uri tehnice sau funcționale

Unele cookie-uri se asigură că anumite părți ale site-ului funcționează corect și că preferințele tale de utilizator rămân cunoscute. Prin plasarea cookie-urilor funcționale, îți este mai ușor să vizitezi site-ul nostru. În acest fel, nu trebuie să introduci în mod repetat aceleași informații atunci când vizitezi site-ul nostru și, de exemplu, articolele rămân în coșul de cumpărături până când plătești. Putem plasa aceste cookie-uri fără consimțământul tău.

5.2 Cookie-uri statistice

Folosim cookie-uri statistice pentru a optimiza experiența de utilizare a site-ului pentru utilizatorii noștri. Cu aceste cookie-uri statistice obținem informații despre utilizarea site-ului nostru. Îți cerem permisiunea de a plasa cookie-uri statistice.

5.3 Cookie-uri pentru marketing/urmărire

Cookie-urile de marketing/urmărire sunt cookie-uri (sau orice altă formă de stocare locală), utilizate în crearea profilurilor de utilizator, pentru a afișa publicitate sau pentru a urmări utilizatorul pe acest site ori pe mai multe site-uri, în scopuri de marketing similare.

6. Cookie-uri plasate

7. Consimțământ

Când vizitezi pentru prima dată site-ul nostru, îți vom arăta o fereastră pop-up cu o explicație despre cookie-uri. Apăsând pe Salvează preferințele, îți exprimi consimțământul pentru utilizarea de către noi a categoriilor de cookie-uri și module selectate în pop-up, conform descrierii din această Politică privind cookie-urlie. Poți bloca folosirea cookie-urilor din navigatorul pe care îl folosești, dar te rugăm să ții cont de faptul că în acest caz e posibil ca site-ul nostru să nu mai funcționeze corespunzător.

7.1 Administrează setările pentru consimțământ

8. Activarea/dezactivarea și ștergerea cookie-urilor

Poți utiliza navigatorul tău de internet pentru a șterge automat sau manual cookie-urile. De asemenea, poți specifica faptul că anumite cookie-uri nu pot fi plasate. O altă opțiune este să modifici setările navigatorului de internet, astfel încât să primești un mesaj de fiecare dată când este plasat un fișier cookie. Pentru mai multe informații despre aceste opțiuni, te rugăm să consulți instrucțiunile din secțiunea Ajutor a navigatorului tău.

Te rog să reții că site-ul nostru s-ar putea să nu funcționeze corect dacă sunt dezactivate toate cookie-urile. Dacă ștergi cookie-urile din navigatorul tău, ele vor fi plasate din nou după ce îți dai consimțământul când vizitezi din nou site-ul nostru.

9. Drepturile tale asupra datelor cu caracter personal

Ai următoarele drepturi asupra datelor cu caracter personal:

• Ai dreptul să știi de ce sunt necesare datele tale cu caracter personal, ce vom face cu ele și cât timp vor fi păstrate.
• Dreptul de acces: ai dreptul de a-ți accesa datele cu caracter personal pe care le-am colectat.
• Dreptul la rectificare: ai dreptul de a completa, corecta, șterge sau bloca datele tale cu caracter personal oricând vrei.
• Dacă ne dai consimțământul să-ți prelucrăm datele, ai dreptul de a revoca consimțământul și să ceri ștergerea tuturor datele cu caracter personal.
• Dreptul de a-ți transfera datele: ai dreptul să ceri toate datele tale cu caracter personal de la operator și să le transferi în întregime la un alt operator.
• Dreptul de a obiecta: te poți opune prelucrării datelor tale. Respectăm acest lucru, cu excepția cazului în care există motive justificate pentru prelucrare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, te rugăm să ne contactezi. Te rugăm să folosești detaliile de contact din partea de jos a acestei Politici privind cookie-urile. Dacă ai o reclamație cu privire la modul în care gestionăm datele tale, am dori să ne comunici acest lucru, dar ai și dreptul de a depune o reclamație la autoritatea de supraveghere (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

10. Date de contact

Pentru întrebări și/sau comentarii în legătură cu Politica noastră privind cookie-urile și această declarație, te rog contactează-ne folosind următoarele informații de contact:

ARCADIA EVENTS SRL
Aleea Belona 10, Eforie Nord
România
Site web: https://ryannabeach.ro
Email: rezervari@ryannabeach.ro
Număr de telefon: 0723 292 038